劳动谱写时代华章，奋斗创造美好未来。2025年4月24日，罗溪中心小学开展了“劳模工匠进校园”思政课，本次活动邀请到常州市劳动模范、罗溪工匠获得者、汤庄句号花木种植园负责人朱晓恬，常州市五一劳动奖章获得者、中通快递常州分公司客服部经理陈文平和孩子们一起分享他们的故事、经验和智慧。活动在罗溪中心小学学生发展处杨继芬主任的主持下拉开帷幕。
朱老师因对多肉爱好走上了创业之路，面对困难的坚持不懈，最终收获了种植的喜悦，满载丰收的甜蜜，她不断引进并培育新品种，将“多肉王国”经营得更加“有声有色”，让更多的人爱上多肉。“人要有一颗感恩的心，回馈社会，就是对党和社会的最好报答。” 正如她所说，她尽自己所能做每一件力所能及的事情，在自己致富还带动了周边乡亲们就业创收。通过帮助当地农民就业，直接带动了整个行业的进步，更是在常州本地带出了很多专业多肉大棚，如今全国有几十家基地都与该种植基地进行合作，帮助业内同行完善培育方案，共同分享种植技术。
陈老师起初对快递物流知识一窍不通，快递操作系统一无所知，功夫不负有心人，经过一个月的努力，学她会了系统操作和服务规范，她带着总部所学知识回到常州中通，给网点客服讲解、示范，从最基础的规范开始培训，客服接电话礼貌用语、处理客户各种问题的方法、网点业务员规范等等。一个月后，对外服务窗口客服、业务员与客户沟通的水平有了明显提升。她把工作中获得的经验进行总结，与其他公司的客服工作进行对比，对市场部客户进行调研，总结出了一套前置服务法，提前将异常信息推送给客户，及时解决客户问题，受到客户一致好评。现在，她拥有了自己的团队，成员们努力工作，相互协作，不断提升服务质量。
此次活动不仅传递工匠精神，更在同学们心中播下奋斗的种子，并勉励同学们将这种精神融入到日常学习和生活中，书写属于自己的精彩人生。
(撰稿：杨继芬 摄影：周莉红 审核：谢红琴)
 关闭窗口 打印文档 |